“这上面写的是什么？”

当接过这面“看不懂”的锦旗后

在场民警都

满脸疑惑

……

近日

西双版纳边境管理支队

口岸边境派出所

收到了一面特殊的锦旗

锦旗上印满老挝语文字

让民警一时疑惑不解

经翻译解读

锦旗背后的暖心故事

才得以揭晓

原来这位老挝籍游客

不慎将随身背包遗落在出租车上

包内装有现金及出入境证件

焦急之下向

边境派出所报警求助

接警后

民警迅速行动、全力搜寻

仅用30分钟便成功

帮其找回遗失背包

这面“看不懂”的老挝语锦旗

承载着老挝游客

最真挚的谢意

而这样的故事

在口岸边境派出所

并非个例

面对跨境旅客众多

语言不通、文化差异

等多重挑战

口岸边境派出所主动作为

将服务触角延伸到

中外群众生活的方方面面

针对老挝籍旅客日益增多的实际

口岸所在办证大厅设立了

“外籍人员管理服务服务窗口”

安排老挝语专业的民辅警轮值

为老挝籍旅客提供

咨询引导、报警求助、证件登记

等一站式服务

聚焦“归家”温馨国门服务理念

牵头搭建的

“邻警在线 多元共治”

外籍人员管理服务平台

以有情怀、有温度的国门服务

架起中外友谊相通的纽带

无论是帮助走散的孩子找到父母

还是为遗失证件的旅客

加急办理临时证明

又或是调解游客之间的纠纷

民警们始终秉持

“小事不小看”的原则

用最快速度、最大诚意

守护每一位旅客的平安旅途

自去年8月成立以来

口岸边境派出所累计服务

中外游客超过5000人次

帮助找回遗失物品40余件

化解涉外矛盾纠纷20余起

收到中外群众赠送的锦旗4面

一面“看不懂”的锦旗

一份跨国界的信任

文字虽有国界

心意却无距离

未来，口岸边境派出所

将继续扎根国门、服务中外群众

为共建“一带一路”和

中老命运共同体

贡献移民管理力量