据越南媒体tuoitre报道，2026年4月24日，越南先锋股份商业银行（简称TPBank）召开年度股东大会，公布了多项经营与人事安排计划。

董事会增选两名女性成员

大会选举杜琼英（音译）女士和阮氏香庄（音译）女士进入2023-2028年任期董事会。

杜琼英女士，31岁，拥有超过6年的会计与审计经验，其中近4年在越南普华永道（PwC）从事审计服务与风险管理咨询工作。她毕业于美国瓦萨学院，目前正在海外攻读硕士学位。

阮氏香庄女士，1978年出生，拥有超过24年的财务会计从业经历，曾担任多个会计与财务管控相关管理职务。

2026年经营计划亮点

除人事调整外，大会通过了多项业务发展计划，主要包括：拟成立非寿险业务领域的子公司；设定2026年合并税前利润目标为10.3万亿越南盾，较上年增长12%；计划分红比例为20%，其中现金分红占5%，股票分红占15%。

明确AI辅助定位：提高效率，不替代人的专业判断

在股东讨论环节，人工智能（AI）对银行业务及员工的影响成为关注热点。

TPBank董事长杜明富（音译）先生指出，AI无法完全取代人类。尽管AI技术在一些企业可能带来岗位结构调整，但从本质上看，AI是提高工作效率的辅助工具。

他强调，真正面临挑战的是那些无法适应技术变化、未能将AI应用于工作的劳动者。与此同时，他也提醒，AI的使用必须负责任，避免生成或传播错误信息。

银行内部已明确规定：员工不得将全部工作完全交由AI处理，使用AI必须伴随专业管控、评估与判断。滥用AI或缺乏核实验证的行为，将被纳入员工能力评估范围。银行鼓励将AI作为参考工具，但不能替代人的专业判断。

TPBank管理层认为，人与机器的核心区别在于情感理解与共情能力，这一差异在客户服务体验中尤为关键。

AI赋能提效，银行人力结构持续优化

TPBank总经理阮兴（音译）先生介绍，AI技术的应用显著提升了工作效率。过去需要数小时完成的财务报表分析等任务，如今仅需数秒即可完成。

在此基础上，银行裁减了约500个重复性较强的间接岗位，同时增加了直接面向客户的业务人员。此外，TPBank持续推进技术、数据和AI领域的人才引进，去年已招聘近200名相关专业人才，今年计划继续扩大招聘。

银行方面表示，重复性、低技能要求的岗位将逐步减少，而具备高专业技能和良好技术适应能力的人才将更具发展优势。

TPBank此次股东大会传递的信息显示，在数字化浪潮下，银行正积极探索人工智能与人力资源的协同发展路径，既注重技术赋能提效，也坚守人的专业判断与情感价值。这一做法为金融行业的数字化转型提供了有益参考。