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根据越南科学与技术部发布的第08号通知，要求越南各运营商对未完成认证的用户采取停机措施。6月15日零时起，越南各电信运营商正式对未完成信息认证的用户实施单向锁定，即用户无法拨打电话和发送短信。

越南军用电子电信公司 (Viettel Telecom) 表示，自2026年6月15日零时起，其系统已对所有尚未完成信息认证的手机用户实施单向锁定。这是按照越南主管部门相关规定采取的强制措施，旨在净化越南网络环境，保护用户的通信安全及财产安全。

按照既定规定，越南超过500万用户将受到停机影响。该公司承诺将持续提供客服支持渠道，确保用户能以最便捷的方式恢复通信。

对于自6月15日起被单向锁定的用户，该公司表示用户无需担心，系统会在用户完成信息认证后自动恢复服务。

该公司代表介绍，有两种最快恢复服务的方式：一是，在家中通过登录My Viettel、Viettel Tammi及VNeID应用程序，自行完成信息认证步骤。二是，用户可以前往该公司在越南全国设立的5万个认证点办理。用户只需携带芯片公民身份证，前往就近的营业厅、授权点、销售点或合作连锁商店，工作人员将免费提供协助。

越南各运营商也提醒用户，自单向停机之日起60天后，即2026年8月15日，若用户仍未完成认证，号码将面临双向停机。此后5天内，该号码将按规定被收回。

另据越南科学与技术部第08号通知第八条规定，自6月15日起，更换终端设备的手机用户将被单向停机，需完成人脸生物信息认证后方可继续使用。

具体而言，在越南运营商系统发现用户更换了与先前登记不同的终端设备后，最长两小时内，电信企业必须进行核查，并暂停用户的主叫和短信发送等去电服务，但用户仍可正常接听电话、接收短信及上网。在此期间，运营商同时发送通知，要求用户完成人脸生物信息认证。

据运营商代表介绍，将通过多种形式进行提醒，如闪信通知、持续发送短信等，请用户按规定办理。

人脸生物信息认证可通过两种方式进行：线上电子渠道或线下现场比对。线上渠道指运营商的电子服务平台，用户认证信息须与越南国家人口数据库、公民身份证数据库、出入境管理数据库或身份证芯片内存储的加密信息保持一致。线下现场比对方式，用户可在运营商营业厅办理，将现场拍摄的人脸图像与企业数据库中合法存储的生物信息进行比对确认。

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