2026年1月29日，据泰媒报道，泰国亚洲航空公司（简称：亚航）发生一起严重的服务疏失事件，并引发了泰国官方航空监管机构的介入调查。

据一名乘客描述，在2026年1月17日亚航 FD3116 航班（廊曼-合艾，原定 07:10 起飞）登机过程中，由于是远机位航班，乘客需乘坐摆渡车前往飞机。

然而，在多数乘客已登机、飞机开始滑行准备起飞时，同机的一位老年女性乘客发现自己的朋友并未登机。

经其坚持与地面朋友电话沟通，才发现包括其朋友在内的共23名乘客竟然仍被困在已关闭车门的摆渡车内，无法下车登机。

机组人员在了解情况后，决定将飞机滑回原处，打开舱门剩余乘客登机，整个过程导致航班延误。

事件发酵后，亚航发布声明称，在 FD3116 航班起飞前，地勤人员之间的协调与沟通出现失误，导致部分乘客未能准时登机。

为确保所有乘客能够安全抵达目的地，机长决定返回接载这些乘客，致使航班延误约36分钟。

亚航对此表示歉意，并称已对相关人员展开调查和依规处理，同时承诺加强监管措施。

然而，许多网友认为，此次事件暴露了该公司在乘客清点、登机完成确认、地面放行以及内部沟通等多个标准操作环节上存在系统性漏洞。

许多网友表示，这属于严重的规程失误，并担忧若发生在其他更复杂的紧急情况下可能造成严重后果。

由于事件影响重大，泰国国家民航局（CAAT）于1月29日正式介入。

CAAT 表示，目前已紧急约谈亚航方面代表，要求其就事件提供详细说明。

据了解，此次重点围绕地勤人员的协调沟通流程、登机前的乘客人数核查机制等关键环节进行彻查，以评估其操作是否符合航空安全与服务标准。

目前，事件仍在进一步发展中。

来源：泰国媒体