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乘坐国际航班返新途中，43岁华裔女会计董明明（化名）竟遭头顶行李架坠落的礼品盒砸中右眼，导致眼皮出现4公分撕裂伤。强忍剧痛近6小时落地后，她才得以就医治疗，然而后续索赔却陷入两难——涉事乘客拒绝担责，航空公司称无赔偿义务，跨国维权的高难度让她倍感无助。

据董女士回忆，事发于11月5日上午，她搭乘酷航TR187航班从青岛飞往新加坡，坐在13B中间座位。航班起飞约半小时后，她摘下眼镜闭目休息时，上方行李架突然有重物滑落，斜砸在她右眼皮上。“瞬间剧痛袭来，眼睛根本睁不开，视线也变得模糊。”

她事后得知，掉落的是一个礼品盒。空乘人员发现她眼皮流血后，仅提供了冰块和酒精棉片应急，机上并无相应急救药物。因担心损伤眼部，董女士不敢随意移动，全程强忍疼痛，直至当日下午3时15分航班抵达新加坡樟宜机场，此时她的眼皮已肿胀到完全无法睁开，还伴随跳痛和头昏症状。

下机后，董女士立即前往新加坡中央医院急诊处理伤口，医生诊断其右眼皮存在近4公分裂伤，开具了3天病假。一周后复诊时，因伤口引发偏头痛和失眠，医生又追加2天病假。如今事发已超两个月，她眼皮上的伤痕仍清晰可见，咨询医生后得知，伤口难以完全愈合，大概率会留下永久性疤痕。

关于事故原因，董女士透露，当时是一名男乘客打开她座位上方的行李架取个人物品时，不慎将这个并非自己所有的礼品盒一并拽落。事发后该男子曾当场道歉，后续聊天记录却显示，他坚持认为是空乘人员未妥善检查行李架，拒绝承担任何责任。据悉，该男子持香港护照、定居澳大利亚，此次仅经新加坡转机。

酷航方面回应称，机组人员事发时已当场提供协助并联系地面医疗支援，强调乘客与机组人员安全是首要考量，但同时表示，董女士的伤势由其他乘客造成，航空公司无法作出赔偿。

维权之路格外艰难。董女士曾向涉事男子索赔医药费及误工费，并提交了相关明细，但对方承诺咨询后回复便再无音讯。她咨询律师后得知，尽管从责任认定上倾向于涉事乘客，但由于事故发生在国际航班上，且对方为外籍人士，属于意外事故范畴，跨国起诉难度极高、成本也很大。

“现在疤痕一直都在，想到可能伴随终身就很揪心，索赔的事却毫无进展。”董女士坦言，目前既烦恼又无助，不知道该如何推进后续事宜。这起发生在高空的意外，也引发了不少人对航班行李架安全检查及意外权责界定的讨论。

来源：8world

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