印尼狮航辟谣“零免费行李”传闻:免费托运额度仍保留

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印尼狮航与超级航空近日被传将取消全部免费托运行李,引发旅客广泛关注。航司官方正式辟谣,明确该说法不实,免费行李权益继续保留。

狮航集团企业战略通讯负责人达南·曼达拉确认,经综合评估旅客出行需求,两家航司决定维持常态化免费行李福利。每名旅客可享受10公斤免费托运行李加7公斤免费随身行李,网传“零免费”政策并无依据。

航司行李新规于2025年7月17日正式实施。7月17日及之后购票或改签的旅客,统一执行10公斤免费托运标准;此前已完成购票的旅客,仍按原政策执行,根据航线差异享有15至20公斤免费额度。存量旅客权益不受影响。

达南·曼达拉解释,此次调整贴合短途出游、商务差旅、探亲度假等主流出行场景。旅客行李趋向轻量化,统一托运额度有助于简化值机流程、提升行李转运效率。

有超大行李需求的旅客,可通过航司官网或BookCabin APP提前线上购买行李额度,价格远低于机场现场补办费用。携带大量货品的旅客,还可使用狮航集团专属货运服务。

官方指出,依据印尼交通部2021年第30号《航空旅客最低服务标准》,廉价航空可自主制定行李规则,甚至取消免费托运额度。但狮航与超级航空仍主动保留免费行李福利,区别于部分零免费行李的廉航。

“听到官方辟谣,心里踏实多了。免费行李虽然不多,但出门一趟,这点额度刚好够用。”一位常飞印尼的旅客这样告诉记者。

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