【东兴市融媒体中心】 “你们辛苦了，我们终于回国了。”11月2日晚，东兴口岸二桥因24名中国游客的入境而格外忙碌。该旅游团在越南旅游期间遭遇大巴车起火，全团出入境证件被烧毁。经中国驻越南大使馆紧急补办旅行证，该团于11月2日22时至22时30分抵达越南芒街口岸二桥办理出境手续，随后从东兴口岸二桥入境回国。
据了解，该旅游团于10月26日从东兴口岸出境前往越南，出境后不久便遭遇旅游车辆起火事故。火势虽被扑灭，但游客存放在车上的护照等出入境证件及行李舱内的全部大件行李均被烧毁，行程被迫中断，未造成人员伤亡。该旅行团成员分别来自辽宁、河北、陕西、重庆4个省市，加上全陪导游共24人。
事发后，组团旅行社立即向中国驻越南大使馆通报情况。使馆方面启动应急机制，为游客紧急补办旅行证，并协调越方有关部门办理出境手续。11月2日，中国驻越南大使馆完成全部24名游客的旅行证办理工作，越方随后完成相关出境流程。
游客米女士说：“我们这次去越南旅游，因为车上起火，所有的护照、行李衣物和一些私人物品都随着这场火没有了。但作为中国人真的很高兴，真的值得骄傲。中国驻越南大使馆很快就把我们的相关手续办完了，然后就等着越南走流程。我们现在回来了，心情特别特别高兴，我们终于回国了。”
由于该团计划抵达芒街口岸的时间为夜间22时以后，而东兴口岸二桥常规通关时段为早上8:00至晚上21:00。获悉情况后，东兴市商务和口岸管理局立即协调东兴海关、东兴边检站启动延时通关，口岸联检部门提前与越南芒街国际口岸边防屯沟通，针对该团持旅行证入境、夜间集中通关的情况制定通关方案，确保游客安全顺畅通关。
东兴海关旅检二科科长马文聪表示，我们第一时间启动应急预案，延长通关时间，安排专人引导，在确保监管安全的前提下，为这批旅客提供延时通关服务，并做好相关准备，如果有伤员或者行动不便的旅客，也可以提供必要协助。旅客平安回家，就是我们最大的心愿。
东兴出入境边防检查站边检处民警黄驰航表示，接到通报后，东兴边检站第一时间安排专项勤务，提前沟通协调值班人员，确保口岸设备设施正常运转，为入境旅客提供良好的通关环境，保障旅客顺利平安回国。
东兴口岸是中国唯一与越南海陆相连的国家一类口岸，东兴口岸二桥于2023年11月启用客运功能，设有出入境人工查验通道及快捷通道共32条。此次夜间通关保障，也检验了二桥在非常规时段应对突发入境需求的能力。
截至发稿时，该旅游团游客情绪稳定，旅行社已安排后续返程交通衔接。带团导游表示，游客对使馆和口岸部门的应急处置表示感谢。边检部门提醒，出境游客应妥善保管护照等证件，建议将证件复印件或电子扫描件与原件分开存放，以备突发情况下加快补办流程。
END
来源：东兴市融媒体中心
越南便民电话 越南报警电话：0084-113； 越南急救电话：0084-115； 外交部全球领保与服务应急呼叫中心电话：+86-10-12308或+86-10-65612308； 中国驻胡志明市总领事馆领事保护与协助电话：0084-908002226； 中国驻越南使馆领事保护与协助电话：0084-24-39331000； 中国驻岘港总领事馆领事保护与协助电话：0084-905580010。