印尼通信与数字部近日发布部长通告，明确禁止电信运营商单方面作废、清零用户已付费购买的剩余网络流量，同时严禁企业以保留或使用剩余流量为由向用户收取额外费用。新规自发布之日起生效，要求所有运营商在规定时限内提交合规报告。

根据新规，用户付费购置的网络流量属于合法消费权益，剩余流量应受完整保护，运营商无权单方面处置。通信与数字部表示，此次调整旨在扭转运营商长期主导流量规则的局面，将流量处置选择权交还用户。

运营商须提供多种流量处理方案供用户自主选择，包括流量结转累积、关闭流量累积、有效期延期、权益转移、费用补偿、退款等方式。所有方案不得损害消费者合法权益。

同时，运营商需履行科普告知义务，用通俗语言清晰公示套餐价格、流量额度、有效期限、使用范围及剩余流量处置规则，保障用户知情权。

时间表方面，新规要求所有电信运营商在2026年9月28日前提交政策落实专项报告，此后需按月报送整改进展。监管部门将依托常态化报告机制，全程监督企业落地情况。

印尼宪法法院此前判决明确，用户未使用的剩余流量属于个人合法财产，使用者有权完整消耗完毕，运营商不得以套餐续期等名义加收费用。此次通信与数字部新规进一步细化司法判决要求，通过标准化、常态化监管，规范电信行业服务乱象。

小编聊一聊

流量清零这事儿，用户憋屈了不是一天两天。花钱买的东西，到期说没就没，规则全由运营商单边定，消费者连讨价还价的余地都没有。

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（注：本文为新闻资讯，服务信息仅供参考）