境外生活通·您的海外生活频道

关注下方公众号，一键充值全球手机话费

近日，新加坡航空公司一架从日本北海道札幌飞往新加坡的航班，因突发技术故障在起飞后不久折返，导致301名乘客被困机舱长达近5.5小时。新加坡航空公司（以下简称“新航”）已就此事件致歉，并采取多项措施安置受影响旅客。

据新航13日回应新加坡《8频道新闻网》问询时披露，涉事航班为SQ661，于当地时间10日上午10点14分从札幌起飞。起飞后不久，机组发现技术问题，为保障安全决定折返，飞机于上午11点半安全降落在札幌机场远机位停机坪，以便工程师排查故障。由于故障调查耗时超出预期，新航不得不取消原定当天下午2点15分重新起飞的航班。

值得注意的是，事发时札幌正值旅游旺季，不仅摆渡车数量紧缺，导致乘客下机等待时间大幅延长，最终一批乘客直至当地时间傍晚5点后才顺利下机；同时，旺季也让札幌飞往新加坡的其他航班座位紧张，给旅客安置带来不小挑战。

针对上述情况，新航表示，乘客被困期间，已在机上提供茶点及餐食，后续还为旅客安排了札幌及千岁地区的酒店住宿，并协调交通与餐饮事宜。对于旅客因更改住宿、餐饮产生的相关费用，新航也予以报销。此外，新航还持续向受影响旅客同步事件进展，保障信息透明。

后续安置方面，新航协调的转机航班于11日上午10点57分从札幌起飞，当天傍晚6点半顺利抵达新加坡。针对需要从新加坡继续转机的旅客，新航也协助完成了后续航班的重新预订。

新航在回应中强调，旅客及机组人员的安全始终是公司的首要任务，对于此次事件给旅客带来的不便深表歉意。

来源：8world

本平台提供信息传播，仅用于学习与交流目的，版权归原作者所有。如有侵权，请后台联系删除。

点击“阅读原文” 即可充值